目前分類:我要當富婆 (13)

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你知道什麼叫做好的服務嗎?
好 的服務你知道怎麼辨識嗎?讓我們先想想我們的購買過程吧。你印象中曾給你最好的服務的店家你記得嗎?是因為為您試穿衣服的小姐特別有禮貌嗎?還是她笑容滿 面的對待你,不因為你挑剔衣服的顏色或是嫌棄款式稍微不如你意就給你臉色看嗎?有因為你多挑了幾件衣服就對你又重新展開笑顏?或是從頭到尾沒多給你專業的 意見,只告訴你穿起來很好看,但卻無法說明是哪裡好看?哪裡適合你?是版型、還是衣服的顏色很能襯你的膚色?或是明確地告知你直紋的衣服,能讓你看起來更 加的修長、看起來更加專業,或是有先詢問你的需求,當你開始懷疑或不認為是適合你的款式時,但推銷員還是不斷告知你這很適合你,你一定要買,完全不考量你 的需求或是想要的款式,由以上的內容來看,到底是什麼才叫好的服務呢?什麼樣的服務才能令人印象深刻或念念不忘。

讓我們來做個回想吧,當你 進入一家店,要購買你想要的服務或是產品時你會想到什麼樣的畫面呢?首先映入眼簾的會是:明亮的招牌、整齊的店面以及親切有禮的招呼。人人都是需要藉由招 呼、互動去感受到對方的能量及誠意;主動性的問候,親切有禮的態度及整齊明亮的店面,第一印象就是讓人感受到這家店(或是這個企業的感覺)具有成功經營客 戶關係的第一要件——發自內心的問候、誠意十足的笑容。

接下來,讓我們來想想看我們想要的內容吧!當我想要一件衣服是參加宴會穿的,你會想 到怎麼樣的回應態度~「小姐、我想要一件可參加宴會的衣服」如果是專業的服務人員,等級最高的服務人員應該會“主動詢問幾個問題”「需要我幫忙您嗎?我可 以先問你幾個問題嗎?你需要的是什麼長度,想要在什麼場合穿的、是喜宴還是參加朋友的party ….. 」藉由你的需求而再來幫你“主動”找尋適合的衣服。若是不幸沒有適合你的衣服或是款式,高明一點的服務人員會這樣表示「不好意思、關於您要的那個款式的衣 服,我們剛好只有什麼顏色或是其他款式,您可以先參考看看,」如果真的還是沒有適合的,他會很貼心的給您其他的建議,沒有關係,/小姐,您要的這件衣服, 我們剛好沒有符合您要的服裝,不過我會向我們公司建議(提出具體建議或是其他解決方案)或是我們剛好前面也有一家分店,我給您地址,您可以過去看看(提出 建議方案)或是…..您要的這個款式,雖然我們目前沒有,不過我記得我上次在某某地點有看過,您可以過去找找看,關於配件的部分,前面那兒有一家小店,若 您需要的話,可能在那裡會找到適合搭配的配件,之後有機會再過來讓我為您服務(哇!雖然此次沒有辦法成交這筆生意,但樂於介紹其他相關資訊,實實在在證明 了二個資訊:

A.好的產品/好的服務不怕你比較,此位服務人員有收集其他資訊,了解競爭對手,並可明確地告知你相關優劣,他或她….是有努力做功課,期許帶給顧客優質、貼心的服務。

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大陸採購批發日誌 ~什麼叫瑞麗雜誌款服裝?
網路上最熱賣的服裝就是瑞麗雜誌款的服裝,下面為大家介紹一下瑞麗雜誌款服裝的含義瑞麗不是一 個牌子,而是一本雜誌的名稱雜誌款服裝都是廠家仿造瑞麗雜誌上的款式生產的網上賣的雜誌款服裝全部都是仿版,沒有所謂的正版,因為雜誌款的服裝一般都是國 際一線品牌,如果他們賣的是正品的服裝,就會在標題上寫上牌子

2.為什麼同一張圖片的服裝,卻有很多種品牌? 因為雜誌款服裝都是廠家仿瑞麗雜誌上做的,而雜誌上大多都沒有標是什麼品牌的,所以不同廠家生產的就標著不同的牌子,不過標的牌子一般都是大品牌

3. 那麼雜誌款服裝有幾種分類呢? 目前網路上賣的有5個分類,雖然圖片一樣,但是價格差異卻很大 相近款:所謂的相近款,聽名字就知道是什麼意思了,這樣的服裝只會出現在網路店舖中,因為現在雜誌款的服裝非常熱賣,而很多剛剛涉足網店的商家,不明白是 什麼意思,以為雜誌款服裝是樣子和雜誌上差不多的,就會去市場上找,因為一個服裝的樣板是有很多廠家模仿著設計的,特別是大品牌的服裝,廠家會模仿他的款式自己設計出相似的款式,這樣的服裝被商家拿來,他們以為是雜誌款的,就把雜誌上的圖片帖上去,標著雜誌款!不過這樣的服裝質量一般都是不錯的,只是有些店主誤解了雜誌款的意思.其實他們是想拿好服裝賣的,可以原諒,呵呵!!!

作 坊款:名字聽去是挺低檔的,不過作坊款卻是質量最好的,所謂作坊款,就是一些開網店的賣家,自己是開服裝店的,並且具備自己設計做衣服的能力,他們就會去 時尚雜誌上找一些漂亮的衣服,自己店裡做,一般這樣的服裝價格比較高,不過質量肯定是很好的,並且很獨家,其他店裡一般沒有,因為是作坊式的生產,所以不 可能批量的出貨,所以批發網和批發市場上肯定是沒有的批的

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東京著衣進軍大陸市場4個月,營收就突破新台幣千萬元, 它的獨門絕技是什麼?
本篇文章摘自:商業周刊第 1034 期
作者:林宏達


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實境:小 青自己平時就很愛打點衣著,把自己穿得美美的。她畢業後選擇在網路拍賣創業時,就是以熱門的少淑女服飾為創業商品。但是同類商品賣家陸續湧入,削價競爭激 烈,再加上網拍平台業者加收成交手續費,她跟其他許多網拍創業者一樣都大喊「網拍越來越難做!」難道網路拍賣創業注定越來越艱困?!

  其實,從統計數字就可見端倪。由於是開放式平台,光雅虎奇摩拍賣一家業者,在2006年中時就已經有高達60餘 萬賣家進駐,隨時「在線」販售商品同時多達360多萬件,販售家數與商品量都已達到高峰!構成國內最大單一賣場,稱冠國內虛實兩交易世界。再就服飾品一類 來看,同時也高達有60餘萬件各類女裝在線開賣!賣家競爭之激烈,也是稱冠全台。

  再看單日交易額雖早已突破六、七千萬元,名列世界前四大網路拍賣交易市場之一,但若平均計算每位賣家每日僅有一 百元營業額,實不足以支撐所有賣家。而根據研究發現,賣家交易額高低強弱分佈其實是屬符合「80/20」法則的「長尾狀態」,也就是熱門交易集中在少數的 前20%名的大賣家身上,而後面80%為數龐大的賣家,每人所得到的交易額其實並不多。也再次印證創業「優勝劣敗」法則:成功不是偶然,更不是必然!

  想要在一片「血腥紅海」中殺出突圍,在創業規劃時必然要採取「藍海策略」,也就是在「商品類別」與「進貨模式」上作最安全、低風險的競爭策略與成本負擔規劃。

一、選擇民生必須但少賣的商品

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請問在大陸工作的繳稅問題?
請問大陸如何課稅?台胞算外國人課稅嗎?稅率多少?
謝謝.


※ 先確定身份再談繳稅。

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CHEERS 更新日期:2007-07-02 記者:吳凱琳

美國房地產大亨唐納‧川普如何進行一場成功的談判?如何運用心理戰術,在談判桌上佔上風?一旦掌握談判訣竅,便能大幅提高成功的機會。

不論工作或生活,都脫離不了談判。不過,談判並非你所想的那般複雜、爾虞我詐。
談判也是一種溝通協調過程,不過坐上談判桌前,可得做足準備功夫,就這一點,美國房地產大亨唐納‧川普(Donald Trump)可是有非常寶貴的心得。

學川普如何談判

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對我來說重要的是
產品/產業是否喜歡
這份工作對我的意義是什麼? 有沒有熱情? 要有讓我熱血沸騰的因子

不重要的是

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今天下午接到同事傳來訊息, 要我幫忙把系統單據取消指定完工, 讓他可以把中間漏做的一些作業補上. 他跟我講的是用批次還原, 試了不行, 我猜可以用變更單操作, 但生產這塊我不太懂, 所以直接跟鼎新聯絡, 確定可以用變更單還原, 還原後還有數量變負的問題, 又做了重計. 他的問題就解決了!
短短十分鐘, 讓我心情很開心, 有成就感. 我喜歡解決事情帶來的立即成效. 尤其是幫別人完成他要的目標, 特別有成就感.

我也開始思考, 是解決問題帶給我成就感? 還是幫助他人帶給我成就感?

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今天又變成修理工人,公司傳真機送紙桿斷了,買了三秒膠來黏,是黏好了,可是還是有其他問題;還是給專家處理吧!

每次弄公司這些事情,多多少少心情都不會太好,總覺得這些是男人做的事,為什麼是我這個女人來做?
我自己把女人看得很小嗎?我把自己看得很小嗎?我總覺得這些時候男人應該要跳出來,捲起袖子開工,把這些阿里阿雜的事情處理掉。可是我們公司的男人都不會,都是坐在那邊做自己的事情,叫是叫得動,只是懶!不然就是笨,比我還笨不會弄,還是自己來弄算了!

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今天下午打算用公司的碎紙機把平日銀行的交易明細解決掉, 發現碎紙機已經被人拆開來, 應該是有問題吧! 有點無奈動手把它拆開來, 清乾淨, 看不出是什麼問題?
跑去問了同事, 說是馬達空轉, 碎紙刀不會動. 再仔細一看, 原來是塑料齒輪內圈磨平了, 無法帶動下一圈的齒輪, 所以馬達才會空轉.
問題搞清楚了, 把原因交代完畢, 零件工具交還. 有點悶得拿著原本打算碎的紙張又回到座位上.

大概是剛剛不小心被油漬弄髒了喜歡的米白色長褲吧!竟然連碎紙機都會拆了, 其實我不總是那麼喜歡當女強人, 我也想要呆呆笨笨地說: 我不會! 誰誰誰可不可以來幫我弄?! 拜託嘛~矛盾的情緒啊~

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